Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить.

Перед вами - пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Автор книги, Михаил Рыбаков, продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинженирингу. Книга предназначена для владельцев бизнеса, и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам.